По мнению Торстена Хейнса, со времени запуска первого iPhone в 2007 году интерфейс с сеткой иконок не претерпел никаких изменений. Если в то время такой интерфейс был новаторским, то теперь он уже изжил себя, считает Хейнс.
«Я полагаю, что история имеет свойство повторяться снова и снова», — сказал CEO BlackBerry, — «Скорость инноваций в нашей отрасли настолько высока, что если вы не успеваете, то вас быстро заменит кто-нибудь другой. Пользовательский интерфейс iPhone, при всём моем уважение, остается изобретение пятилетней давности.»
Хейнс признал, что он уважает iPhone, как устройство, которое сделало смартфоны BlackBerry не соответствующими запросам потребителей, и это после нескольких лет нахождения BlackBerry на лидирующих позициях. В настоящий момент его компания надеется на возвращение доли рынка с совершенно новой 10ой серией телефонов и программного обеспечения.